Yes, registration is required. After completion you will be able to put items in the cart.

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Please use the ‘Inquiry Section’ during the ordering process to order any unlisted items.

ネットスーパーに載っていない商品はお問い合わせ欄に入力することができます。

Items will be purchased at the displayed price online.

ウェブページ上での表示価格がネットショップ店でのご購入価格となります。

Please refer here for details.
→Please refer here to National Azabu Online delivery area.

お届け区域の詳細はこちら
→配達可能地域につきましてはこちらをご確認ください

1. Open https://www.national-azabu.net/ (National Azabu online shopping website)
2. Click ‘Login’ located on the top right of the webpage. (Registration is required)
3. Enter your email address and password then click ‘Login’.
4. Select the items you would like to purchase.
5. Afterwards press ‘continue’ to add more items or ‘confirm’ to proceed.
6. After you press ‘confirm’, select a ‘delivery time slot’. (Able to order up to 2 days later)
7. On the same page, scroll down and select an option for the following:
- ‘In the event of product being out of stock’
- ‘In the event of absence during delivery’
8. Press ‘Check out’ located on the right side of the webpage.
9. Enter your card information, scroll down and click ‘Purchase’.

Your delivery is complete!
After your order is complete, we will send you a confirmation email.

1. ナショナル麻布ネットスーパーを開いてください。(https://www.national-azabu.net/)
2. 右上の「ログイン」をクリックしてください。
3. ご登録されているメールアドレスとパスワードを入力。(初回の場合は新規登録が必要です)
4. ご注文されたい商品は「カゴに入れる」をクリックしてください。
5. 「カゴに入れる」をクリックした後、注文を続けたい場合は「買い物を続ける」、終了でよろしければ「購入手続きへ」をクリックしてください。
6. 「購入手続きへ」をクリックした後、「配達時間」をお選びください。2日後まで注文は可能です。
7. スクロールダウンしていただき、下記２つの項目を完了してください：
- 欠品時のご対応について
- ご不在時のご対応について
8. 右側にございます「注文する」をクリックしてください。
9. クレジットカード情報を入力していただき、「購入する」をクリックしてください。

デリバリー注文が完了いたしました！
ご注文完了後、注文確認メールをお送りいたしますのでご確認ください。

Sorry we are not able to deliver items overseas.

海外へのお届けは承っておりません。
また、海外からのご注文も対応いたしておりません。

Please note your name, order number, missing items and contact us at the link below. An item may also be missing if this was sold out or out of stock. In this case, we will leave a note with your receipt.
→Contact information

お客様のお名前、注文番号、不足している商品を下記のリンクへお知らせください。
商品の売り切れもしくは欠品状態で調達できない場合がございます。
その際はレシートとご一緒にお知らせ用紙を同封いたします。
→当ネットショップへのお問合せ・連絡先

Please contact us at the link below if the item you received is damaged during delivery. We will exchange the item at no cost. If the item is out of stock we will then process a refund.
→Contact information

お届けした商品が破損していた場合は無料で交換いたしますのでご連絡ください。
→当ネットショップへのお問合せ・連絡先

In the event that you are not satisfied with your purchase, you must contact us via telephone or email within 8 days from the day of arrival. Please send your items to the designated address which the customer will be informed.
※　In this case, the customer will be held fully accountable the delivery fees for both returning the item and when the exchange item is being delivered to the customer.
※　Any returned items sent by Cash on Delivery will prompt National Azabu to later send a bill to the customer equivalent to the Cash on Delivery fee.
※　Please note returns and exchanges are not acceptable for the following cases:
　・Damaged items after usage and lost items
　・Items that have passed 9 days or more from day of arrival
　・Opened items (Exemptions include mold, foreign object found inside etc.)
　・Expired items
　・Discounted items
■ For returns and exchanges please let us know your order number and contact at:
　National Azabu Supermarket
　TEL: 03-3442-3181
　Email: info@national-azabu.net
■ Refunds
Refunds will be completed within 2 weeks after: 　
・The customer’s sent item has arrived at our store.
・Confirmation of adjusted refund fee (including the aforementioned delivery fee)
※　Please note refunds will be made solely by credit.

After purchase should the full cost already be deducted from the customer’s bank account, we will reimburse the adjusted refund fee adhering to the terms of the card holder’s credit card company.

お客様のご都合によるご購入品の返品・交換につきましては、商品の到着後8日間以内に当社指定の窓口へメールまたはお電話でご連絡いただいた後、当社が指定する返送先まで商品をお送りください。
　※この場合の商品の返送料、交換品お届け時の送料等はお客様のご負担とさせていただきます。
　着払いにて返送された場合には、後日ご請求させていただきます。
　※下記に該当する商品は返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。
　・到着後利用者または利用者指定の送付先での使用により破損、または紛失した商品
　・到着後9日以上経過した商品
　・開封した商品（開封した商品にカビなどの不具合があった場合は返品可）
　・賞味・消費期限が過ぎた商品
　・セール商品

■商品の返品・交換をご希望される場合は、注文番号をご確認の上下記までご連絡ください。

　　　ナショナル麻布スーパーマーケット
　　　　TEL：03-3442-3181
　　　　Email：info@national-azabu.net

■ご返金について
当社にて商品受領確認後2週間以内に、お支払い合計金額から送料などの経費を差し引いた、商品本体代金を返金させていただきます。
※基本的にはクレジットでのご返金とさせていただきます。
ご購入いただいた代金につきましては、お支払日によって一旦お客様の口座から引き落とされる場合がございます。
その場合の当社からのご返金は、お客様のご契約されているクレジット会社の規約に従います。

You may be able to receive a ryoshusho by letting us know in the ‘Inquiry Section’ during the ordering process.

ご注文最中の「お問い合わせ欄」にて領収書の要否をお知らせください。

Payment is solely by credit card.
Please see below which credit cards are accepted.

お支払い方法は「クレジットカード」のみとなります。
下記各ブランドのカードがご使用いただけます。

Delivery fee is 770 yen but will depend on the customer’s membership status.
Free delivery for each membership status is as follows:

Green – purchases of 7,000 yen or more
Gold – purchases of 3,500 yen or more
Platinum – Free delivery always

Please note the membership status is revised every year and may affect the delivery fee.

当日配送区域の送料は￥770でございます。
お客様のメンバーステータスにより、送料が変動する場合がございます。
送料無料でお届けする際のお買い上げ金額は下記の通りです：

グリーン　お買い上げ金額￥7,000以上
ゴールド　お買い上げ金額￥3,500以上
プラチナ　随時送料無料

The total payment figure may change for the following reasons:
・Item was sold out or out of stock
・Price alters depending on weight e.g. meat, fish etc.

以下の理由でお支払い金額が変動することがございます：
・商品が売り切れ、欠品している
・お肉やお魚の量り売り商品

The Nationwide Online Delivery Service is a platform to send item outside the National Azabu delivery area. We strive to ship the items as soon as possible, but this may take up to 3 days due to events such as shortage of items in stock. We ask all customers for their patience and understanding in advance.

Parcels sent via Takkyubin are separated into three categories: room temperature, perishable and frozen. Each parcel includes one delivery fee with additional costs for perishable and frozen items.
Please refer below:

Example: Delivery cost details to Chiba prefecture for canned items, wine, vegetables, cheese and frozen items.
Room temperature: canned items ￥1,200
Perishable: vegetables, cheese, wine ￥1,200 + ￥440
Frozen: frozen items ￥1,200 + ￥440
Total Delivery cost for 3 parcels: ￥4,480

Delivery Fees
Honshu ￥1,200; Shikoku ￥1,300; Kyushu ￥1,600; Hokkaido ￥1,600; Okinawa ￥3,100
*One parcel sized 120cm (H x W x D) can hold up to 15kg.
*Perishable/Frozen additional cost ￥440 (up to 10kg) or ￥715 (10~15kg)
*Please note the number of parcels and delivery cost may incrase depending on the contents of the order.

Items that cannot be sent
The following items cannot be sent:
・Items with short expiration i.e. Karaage fried chicken
・Ice cream
・Beer made by major Japanese alcohol beverage companies (by law)
・Perishable ground meat
・Sashimi and other seafood that can be eaten raw
・Helium filled balloons
・Others (items that damage and perish easily)

全国配送は、ナショナル麻布デリバリーエリア外のお客様の為に宅急便を利用してお送りするサービスです。なるべく早い出荷を心がけますが、発送まで３日間のご猶予を頂く場合もございます。予めご了承下さい。
宅急便を利用して送るため、「常温」、「冷蔵」、「冷凍」の３温度帯で別々に基本送料がかかります。クール便でお送り場合は追加料金が発生いたします。

例：千葉県から缶詰やワインなどの常温品と野菜やチーズ、冷凍食品をご注文いただいた場合の送料
常温品（缶詰）基本送料￥1,200
冷蔵品（野菜、チーズ、ワイン）基本送料￥1,200＋クール便料金￥440
冷凍品基本送料￥1,200＋クール便料金￥440
送料合計：基本送料￥3,600 ＋ クール便料金￥880 ＝￥4,480

基本送料
本州 ￥1,200 四国￥1,300 九州￥1,600 北海道￥1,600 沖縄￥3,100
＊ 120サイズ（〜15kg）の箱に入りきる容量までを１個口と致します。入り切らない場合は、小口数が増えますので予めご了承下さい。
クール代　10kgまで：￥440、10kg ~15kgまで￥715
＊小口数に対して加算されます。

送れない物
以下の商品は、品質管理が難しい商材ですので地方発送はお断りさせて頂いております。予めご了承下さい。
・お惣菜
・アイスクリーム
・大手酒造メーカー国産ビール（酒税法上の理由により）
・挽肉（冷凍品を除く）
・お刺身などの生食用鮮魚類
・ガス入れをした風船
・その他（痛みやすいものや鮮度劣化が早い物）

Please agree to the Terms and Conditions and register from the link below.
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ログイン後「マイページ」の「会員登録内容変更」より変更してください。

Upon registration, you will receive a membership confirmation email to your registered email address.
If you do not receive a confirmation email, this may be because:
・Email is regarded as spam by provider of email software
・Email with our domain is not accepted through email settings
・Only certain email addresses are accepted when receiving emails in settings

会員登録時、お客様のご登録メールアドレスに会員登録完了メールを送信しております。
会員登録完了メールが届いていない場合は、下記をご確認ください：
・プロバイダーやメールソフトのセキュリティ設定等により、迷惑メールと判断されている
・パソコンからのメールやURL付きメールの拒否設定がされている
・指定アドレスからのみメール受信するような設定になっている

If you have forgotten your password please reset by following the link below. →go to this page.

パスワードを忘れた方は、下記よりパスワードの再設定手続きを行ってください。 →パスワードの再設定手続きはこちら

You will receive an order confirmation email to your registered email address. Alternatively, you can check your order history by clicking ‘My page’ on your account.

ご購入の内容は、自動送信されますご注文完了メールで確認することができます。オンラインアカウント上では、「マイページ」よりご注文履歴もご参照いただけます。

Once the order is confirmed, you are not able to edit the delivery date and time. Therefore, please contact us via email info@national-azabu.net or call 03-3442-3181. Please note, your preference of delivery time may not be accepted due to certain circumstances i.e. order cut-off time.

ご注文を完了後、配送日時をご自身で変更することはできません。配送日時の変更をご希望でございましたら、メール (info@national-azabu.net)もしくはお電話(03-3442-3181)へお問い合わせください。

You can cancel an order by accessing ‘My Page’ from your online account. If you would like to cancel your order after the cut-off time, please contact us via email (info@national-azabu.net) or phone (03-3442-3181).

注文のキャンセルは、オンラインアカウント上の「マイページ」から取り消せます。締め切り時間が過ぎた後のキャンセルにつきましては、当店へメール(info@national-azabu.net)もしくは電話(03-3442-3181)でお問い合わせください。

For any inquiries, please contact using the options below:
・Inquiry form → https://www.national-azabu.net/contact
・Telephone 03-3442-3181 (Reception time 9:00-18:00)

Please state your name and order number.
We strive to respond to your matter as soon as possible.

ネットスーパーのお問い合わせにつきまして、下記をご覧ください：
・フォームでのお問い合わせ → https://www.national-azabu.net/contact
・お電話でのお問い合わせ 03-3442-3181 (受付時間 9:00-18:00)

お客様のお名前とご注文番号をお問い合わせ内容と共にお知らせください。
迅速な対応に努めて参ります。

If you would like to know about the availability of a specific item, please contact us via email → info@national-azabu.com
You can view the contact details of each store from below:
http://www.national-azabu.com/inquiry/

ご希望の商品の在庫状況を知りたい場合は、メールでお問い合わせください：
info@national-azabu.com
各店舗のお問い合わせ情報は下記からご覧いただけます：
http://www.national-azabu.com/inquiry/

For any general inquiries, please contact us via email (info@national-azabu.com)

ネットスーパー以外のお問い合わせにつきましては、info@national-azabu.comへメールをお願い致します。

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