利用規約
【重要】ネットスーパー利用規約 改定のお知らせ
いつもナショナル麻布をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、お客様により安心・快適にサービスをご利用いただくため、
当社サービスの内容および現在の運用に合わせて規約の内容を整理し、
現行の「ネットスーパー利用規約」を、「ナショナル麻布ネットスーパー会員規約
（National Azabu Neighborhood Delivery Service版）」に改定いたします。
■ 効力発生日 2026年11月1日（日）
2026年10月31日までは現行規約が適用され、2026年11月1日以降は改定後の規約が適用されます。
■ 主な改定内容
●近隣配送版ネットスーパーの対象サービスおよび配達可能エリアを明確化しました。
●注文成立時期、決済方法、請求額変更時の取扱いを明確化しました。
●配送、置き配、宅配ロッカー、受付預け、持ち戻り時の取り扱いを明確化しました。
●キャンセル、返品・交換、不在・受取拒否・年齢確認不可時の取扱いを明確化しました。
●ナショナルポイントサービスとの関係を整理しました。
●個人情報の利用目的を明確化しました。
●規約変更、サービス変更・終了時の取扱いを整理しました。
改定後の規約全文および現行規約は、以下に掲載しています。
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[現行規約]
Terms of service／利用規約
※The Japanese explanation is displayed after the English explanation.
※英文の後に日本語文がづづいて表示されます。
Article 1 (Member)
1. “Members” mean individuals who apply for the membership after agreeing to these terms of service in accordance with the procedure designated by National Bussan ltd Hereinafter to be the company.
2. “Membership information” means such information as the attributes of members disclosed by the members to our company and the history of transactions made by the members, and so forth.
3. These terms of service shall apply to all the members and shall be complied with by the members upon the application for the membership registration as well as after the completion of the membership registration.
Article 2 (Registration)
1. Membership qualification
Users who have applied for the membership in the manner prescribed by the company after agreeing to these terms of service are entitled to the membership after the completion of the membership registration procedure as prescribed by the company. The membership registration procedure shall be taken by a person who is to become a member. No application for the membership registration by proxy shall be allowed. The company may not accept a membership application made by a person whose membership was revoked previously or a person whom the company deems to be inappropriate.
2. Entry of membership information
When applying for the membership registration, please enter the necessary information accurately in the prescribed form after reading notes for the entry. For the registration of membership information, it is not possible to use special symbols, old Chinese characters, and Roman numbers. If these characters are registered, the company will change them.
3. Management of a password
(1) A password shall be used by a member, and it shall not be assigned or lent to any third party.
(2) A password shall be managed responsibly by the member, for example, it is recommended changing the password on a regular basis to ensure security.
(3) The manifestation of intention toward the company involving the use of a password shall be deemed to be the manifestation of intention of a member, and any payment and other obligations resulting therefrom shall be assumed by the member.
Article 3 (Changes)
1. A member shall, if there are any changes in any matters that have been informed to the company, such as name or address, notify our company of such changes without delay.
2. The company shall not assume any responsibility for damages caused by the failure of changes in the registration. Besides, please note that even if a change of the registration is made, any transaction of which formalities have been completed before the change thereof is processed based on the information that have been informed before the change.
Article 4 (Withdrawal from Membership)
When a member wishes to withdraw from membership, the member shall take a withdrawal procedure. After the completion of the prescribed withdrawal procedure, the membership will be canceled.
Article 5 (Forfeiture of Membership and Obligation for Compensation)
1. When a member makes a false declaration upon the application for the membership registration, or when a member fails to fulfill an obligation to make a payment for orders through mail order, or when there are other grounds that our company deems a member to be inappropriate as the member of this service, the company may revoke membership.
2. In case a member performs any act set forth in any one of the following items, the member shall be liable to compensate for any resulting damages that the company has incurred.
(1) To use a membership number and a password illegally.
(2) To obstruct our business by, for example, accessing our company’s home page to falsify the information therein or sending a computer program harmful to the company’s home page.
(3) To perform any act to infringe on intellectual property rights of products dealt in by the company.
(4) Or, otherwise, to perform any act against these terms of service.
Article 6 (Handling of Membership Information)
1. The company shall not, in principle, disclose membership information to a third party without obtaining members’ prior consent, provided, however, that the company may disclose membership information and other customers’ information without obtaining members’ prior consent in any one of the following cases.
(1) When disclosure is demanded by laws and regulations.
(2) When the company deems it necessary to protect the company’s rights, interests, or reputation, and so forth.
(3)”Users” is your agreement to the terms and in accordance with procedures prescribed by the company, means the person performing the application for membership and the order for shopping.
2. As far as membership information is concerned, the company manages it in accordance with our company’s “Approach to Personal Information Protection.” The company may use membership information for the purposes of providing services to the members, improving the service content, promoting the service use, and ensuring the sound and smooth operation of the services in the company.
3. The company may provide information (including ads) to the members via e-mail newsletters and other means. If a member does not wish to receive information, the company will cease to provide information after the member notifies us accordingly in the manner designated by the company. It is, however, not possible to discontinue providing information necessary for the operation of this service.
Article 7 (Prohibited Matters)
It is prohibited to perform any act that falls under the following items to members when using this service.
1. To beach laws and regulations, these terms of service, notes for the service use, notes for shopping through this service, and other terms of service.
2. To damage the rights, interests, and reputation of the company and other third parties.
3. To perform any act that may have an adverse effect on young people mentally and physically and an act against public order and morals.
4. To perform any act that causes trouble, or provides a sense of discomfort, to others.
5. To enter false information.
6. To transmit or post a harmful computer program or e-mail, and so forth.
7. To access the company’s server and other computers illegally.
8. To lend, assign, or share a password to a third party.
9. Any other act that the company deems to be inappropriate.
Article 8 (Interruption and Suspension, etc. of Service)
1. The company may, if any one of the following items occurs, discontinue providing the whole or part of this service without notice to keep the operation status of this service in good condition.
(1) When the discontinuance of this service is necessary for regular system maintenance checks and emergency maintenance.
(2) When the system is overloaded.
(3) When the system operation becomes difficult due to a fire, a blackout, or an obstructive behavior by a third party, and so forth.
(4) Or, otherwise, when the company deems it necessary to bring the system to a halt for an unavoidable reason.
Article 9 (Change and Discontinuance of Service)
The company may, at its discretion, change and discontinue the whole or part of the service without notice as needed.
Article 10 (Disclaimer)
1. The company shall not assume any responsibility for damages resulting from the disruption, delay, discontinuance of the system, the loss of data, unauthorized access to data due to the breakdown of telecommunication lines and computers, etc. and damages that the members have incurred in connection with our services.
2. The company does not warrant that anything harmful, such as a computer virus, is not included in e-mail contents delivered from our webpage server domain, and so forth.
3. The company shall not assume any responsibility for damages resulting from the breach of these terms of service, etc. by the members.
Article 11 (Amendment of Terms of Service)
1 Our company may amend these terms of service arbitrarily and may stipulate rules to supplement these terms of service (hereinafter referred to as, “supplementary rules”) following situations.
(1) When amendment of the terms of service conforms to the common interest of users.
(2) When amendment of the terms of service is reasonable that the change of contents or the recommendation of change of others.
2 Regarding to the change of the terms of service preceding paragraph, the company will inform that changing of the terms of service, the changed contents of the terms of service and the effective date by one month before on the website or email.
3 Any users using this service are deemed to have agreed to the provision of the agreement from the effective date.
Article 12 (Governing Law and Court of Jurisdiction)
If any dispute arises out of, or in connection with, these terms of service, the district court having jurisdiction over the locality of the head office of the company shall be the agreed exclusive competent court of the first instance through mutual consultation.
日本語（Japanese）
第1条 (会員)
1. 「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。
2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
3. 本規約は、全ての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。
第2条 (登録)
1. 会員資格
本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。
2. 会員情報の入力
会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。
3. パスワードの管理
(1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
(3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等は全て会員の責任となります。
第3条 (変更)
1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。
第4条 (退会)
会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。
第5条 (会員資格の喪失及び賠償義務)
1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。
2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
(1)会員番号、パスワードを不正に使用すること
(2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること
(3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
(4)その他、この利用規約に反する行為をすること
第6条 (会員情報の取扱い)
1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
(1)法令に基づき開示を求められた場合
(2)当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
2. 会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。
3. 当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。
第7条 (禁止事項)
本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。
1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
5. 虚偽の情報を入力すること
6. 有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと
7. 当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
9. その他当社が不適切と判断すること
第8条 (サービスの中断・停止等)
1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
(1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
(2)システムに負荷が集中した場合
(3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
(4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
第9条 (サービスの変更・廃止)
当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。
第10条 (免責)
1. 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
2. 当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
第11条 (本規約の改定)
当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。
第12条 (準拠法、管轄裁判所)
本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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［改定後規約］
ネットスーパー会員規約（National Azabu Neighborhood Delivery Service版）
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、ナショナル麻布株式会社（以下「当社」と
いいます）が運営する「ナショナル麻布ネットスーパー（National Azabu Neighborhood Delivery Service）」（以下、「本サイト」といいます）において提供する各種サービスおよび
商品の売買（以下「本サービス」といいます）に関する利用条件を定めるものです。
※本規約は、店舗近隣の配達可能エリアを対象とした「National Azabu Neighborhood Delivery Service」のものです。全国配送を対象とした「National Azabu Nationwide Delivery Service」につきましては、別途に定める利用規約をご確認ください。
第1条 (会員)
1.「会員」とは、本規約に同意の上、当社所定の手続に従って入会を申し込み、
当社がこれを承認した個人または法人をいいます。なお、本サービスに登録できる方は、
当社が指定する配達可能地域へのお届けを希望される個人または法人に限ります。
2.会員は、本サービスへの入会申し込みをもって、当社が運営するナショナルポイントの会員（以下「ナショナルポイント」を「ポイントサービス」といい、その会員を「ポイント会員」といいます）の登録も同時に行うものとし、会員登録の完了と同時にポイント会員資格を
取得します。
3.本規約は、全ての会員に適用されます。なお、ポイント会員としてのサービスの利用、
ポイントの付与・利用等については、本規約に定めるほか、
当社が別途定める「ナショナルポイント会員規約」が適用されます。
本規約と「ナショナルポイント会員規約」の内容に矛盾抵触がある場合は、
本サービスの利用に関しては本規約が優先して適用されるものとします。
第2条 (登録とパスワード管理)
会員登録は、必ず本人が正確な情報を入力して行ってください。なお、未成年者が会員登録
および本サービスを利用する場合は、事前に法定代理人（親権者等）の同意を得るものと
します。未成年者が会員登録または本サービスの利用を行った時点で、法定代理人の同意を
得ているものとみなします。
過去に本規約等に違反したことがある方、または会員資格の取消しを受けた方からの申込は、当社の裁量によりお断りする場合があります。なお、当社はその理由について開示する義務を負いません。
パスワードは、他人に知られないよう会員本人が責任をもって管理してください。
パスワードの第三者への貸与や譲渡はできません。パスワードを用いて行われた注文等の
行為は、原則として会員本人の行為とみなします。
ただし、当社の故意または重大な過失によりパスワードが漏洩した場合は
この限りではありません。
第3条 (登録情報の変更・退会)
会員は、氏名や住所等に変更があった場合は、速やかにマイページ等から変更登録を
行ってください。変更登録が遅れたことにより生じた配送トラブル等や、
当社からの重要なお知らせが到達しなかったことによる損害について、当社の故意または
過失による場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
なお、変更登録が行われた場合でも、変更手続前にすでに受注した取引については、
変更前の情報に基づいて配送等の処理が行われるものとします。
会員が退会を希望する場合は、所定の手続完了後にいつでも退会することができます。
ただし、退会時点で商品代金等の未払債務がある場合は、退会後直ちにこれを支払う義務を
負います。また、退会手続の完了をもって、本サービスにおける各種特典等を利用する
一切の権利を失うものとします。
本サービスを退会してもポイント会員資格は継続します。ポイント会員の退会も併せて
希望する場合は、別途「ナショナルポイント会員規約」の定めに従い退会手続を
行ってください。
第４条（商品の注文および売買契約の成立)
会員は、当社が指定する方法に従い、
本サービスを通じて商品の購入を申し込むことができます。
20歳未満の会員は、酒類その他法令等により年齢制限が設けられている商品を
注文することはできません。会員は、酒類等の注文に際し、当社が定める方法により年齢確認を行うものとします。当社は、商品のお届け時に再度年齢確認を求める場合があり、年齢確認ができない場合や20歳未満であることが判明した場合には、当該商品の引き渡しをお断り（当該商品の注文のキャンセル）させていただきます。
当社が会員からの注文を受信した後、当社から会員に対して「注文完了メール」が到達した
時点で、当該注文商品に関する売買契約が成立するものとします。
当社は、売買契約成立後であっても、商品の品切れ、システムの不具合による価格誤表示、
その他やむを得ない事由がある場合には、当該売買契約を解除（注文のキャンセル）
することができるものとします。
第5条 (代金の支払い)
商品代金および配送料等の支払方法は、クレジットカード決済のみとします。
なお、会員本人名義以外のクレジットカードは利用できません。
クレジットカード決済における実際の口座からの引き落とし日や、注文キャンセル時等の返金の取り扱いについては、会員が契約するクレジットカード会社の規約に従うものとします。
会員は、商品の品切れ、数量変更、生鮮食品等の重量（グラム数）の変動等に伴い
ご購入金額（請求額）が変更となる場合があることを予め了承するものとします。
ご購入金額の変更に際し、会員のクレジットカードの事情（利用限度額の超過、
海外発行カードによるセキュリティ制限、その他の事由）により、システム上決済金額の変更（再与信・売上確定処理）ができない場合、当社は当社の裁量により、以下の処置をとることができるものとします。
(1)会員に事前に通知することなく、当該注文の全部または一部をキャンセル
（売買契約の解除）すること
(2)会員に対し、他の決済手段（代金引換等）への変更を請求すること。なお、支払方法の
変更が完了するまでの間、当社は商品の配送（引き渡し）を留保できるものとします。
前項に基づき、当社が注文のキャンセルや配送の留保を行ったことにより会員に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
第6条 (商品の配送・引き渡し)
商品の配送は、当社スタッフまたは当社が指定する配送業者が行います。
なお、配送可能エリアは当社が別途指定する配達可能地域に限るものとします。
配送料等の諸費用については、会員の負担とし、詳細は本サイト内に定めます。
会員は、当社所定の方法により、置き配（玄関前等の指定場所への据え置き）または
宅配ロッカー等への投函によるお届け（以下「置き配等」といいます）を指定することが
できるものとします。ただし、以下の各号のいずれかに該当する等の理由により、指定された場所への置き配等が困難な場合、当社は、マンション等の受付（レセプション、
コンシェルジュ等。以下「受付等」といいます）へ商品を預けることができるものとし、
受付等への預け入れも困難な場合は、置き配等によるお届けを行わず、持ち戻り（不在扱い）とすることができるものとします。
(1) マンション等の管理規約または宅配ロッカー等の運用ルール等により、
生鮮食品・冷蔵冷凍商品等の投函・据え置きが禁止されている場合
(2) 宅配ロッカー等の満庫、サイズ超過、セキュリティ設定不可等の理由により
投函できない場合
(3) 悪天候、盗難リスクが高い場所、オートロック内への進入不可等により、
配送員が安全かつ適切に置き配等を行うことが困難と判断した場合
置き配等が指定された場合、指定された場所への商品の据え置き、宅配ロッカー等への投函、または前項に基づく受付等への預け入れが完了した時点をもって、商品の引渡し（配達完了）が完了したものとします。
前項に基づき置き配等による引渡しが完了した後に生じた商品の破損、汚損、紛失、盗難、
生鮮食品等の品質劣化（温度変化による傷み等）その他一切の損害について、
当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
お届けした商品について、第3項に基づく持ち戻り、会員の不在による持ち戻り後、
当社（当社の指定する配送業者を含む）の定める期限までに再配達の依頼がない場合や、
受取拒否、年齢確認の不可があった場合等、会員の事情により（当社の責めに帰すべき事由によらず）配達が完了しない場合、当社は当該注文をキャンセルすることができるものとします。この場合、当該配送および返送にかかる配送料等の諸費用を会員にご負担いただきます。また、生鮮食品等、商品の性質上再販が困難な商品については、その商品代金についても
ご負担いただく場合があります。
商品の所有権および危険負担（商品の破損・紛失等の責任）は、商品の引渡し（対面での受け渡し、または第4項に定める置き配等の完了時点）で当社から会員に移転するものとします。
第7条 (注文のキャンセルおよび返品・交換)
会員は、商品の出荷準備前までに限り、本サイトのマイページより所定の手続を行うことに
より、注文のキャンセルを行うことができます。
出荷準備開始後の会員都合によるキャンセルはお受けできません。
お届けした商品に破損、汚損、品質不良等の不適合がある場合、
または注文と異なる商品が届いた場合に限り、当社負担にて商品の交換または
返金を行います。この場合、会員は商品到着後8日以内（ただし、商品の賞味期限または消費期限が8日より短い場合は、当該期限内）に当社が指定する連絡先へ申し出るものとします。
会員の都合による返品または交換は、以下の各号に該当する商品を除き、商品到着後8日以内に当社へご連絡いただき、当社が指定する返送先へお送りいただいた場合に限り返品を
お受けします。
(1) 食料品全般
(2) 開封済みの商品（ただし、前項に定める商品の不適合がある場合を除きます）
(3) 賞味・消費期限が過ぎた商品
(4) 会員の使用等により破損・汚損・紛失が生じた商品
(5) セール商品
(6) その他、当社が別途返品不可として指定した商品
前項に基づく会員都合の返品に係る配送料、および交換品お届け時の配送料等の諸費用は、
会員のご負担とします。
なお、着払いにて返送された場合には、後日実費をご請求いたします。
返品に伴うご返金については、当社にて返品商品の受領確認後、速やかにクレジットカード
会社を通じた返金手続を行います。この際、お支払い合計金額から当社が負担した配送料等の経費を差し引いた商品本体代金をご返金いたします。なお、実際の返金時期や口座への反映等については、会員がご利用のクレジットカード会社の規定に従うものとします。
第8条 (禁止事項)
会員は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
(1) 法令、本規約、またはお買い物上のルールに違反する行為
(2) 当社または第三者の権利、利益、名誉を侵害する行為、または迷惑・不快感を与える行為
(3) 虚偽の情報の入力、または他人になりすます行為、
他人のパスワードやクレジットカード等の不正使用
(4) 自己のIDおよびパスワードを第三者に貸与・譲渡・共用する行為
(5) 正当な理由なく商品の受け取りを拒否する行為、または不当に注文のキャンセルや
返品を繰り返す行為
(6) 転売または営利を目的として商品を購入する行為
(7) 有害なプログラムの送信や、当社のサーバー等への不正アクセス
(8) 本サイトの画像やテキストを無断で転載・利用する行為
(9) 暴力団、暴力団員等の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます）に対して
直接または間接に利益を供与する等、反社会的勢力と関わりを持つ行為
(10) その他、サービスの運営を妨げる不適切な行為、または当社が不適切と判断する行為
第9条 (利用停止・会員資格の取消)
会員が次の各号のいずれかに該当する場合、当社は事前の通知なく本サービスの利用を
停止し、会員資格を取り消すことができます。
(1) 登録内容に虚偽があった場合
(2) 商品代金などの支払債務の履行を遅延、または怠った場合
(3) 届け出た連絡先に連絡が取れない場合、または商品のお届け先において不在が
続き配達が困難な場合
(4) 未成年者が法定代理人の同意を得ずに本サービスを利用したことが判明した場合
(5) パスワードの不正使用が判明した場合、またはセキュリティ確保のために必要と
当社が判断した場合
(6) 本規約（第8条に定める禁止事項を含む）に違反した場合
(7) 会員が反社会的勢力である、またはその疑いがあると当社が合理的に判断した場合
(8) その他、会員として不適当と当社が合理的に判断した場合
前項により、利用停止または会員資格の取消しが行われた時点で未発送の注文がある場合、
当社は当社の裁量により当該注文をキャンセルすることができるものとします。
第10条 (会員情報の取扱い)
当社は、会員登録によって取得した個人情報を含む会員情報を
当社の「プライバシーポリシー」に従って適切に管理します。
なお、本規約の定めと当該プライバシーポリシーの定めに
相違がある場合は、本規約の定めが優先して適用されるものとします。
当社は、会員の事前の同意なく個人情報を第三者に開示しません。ただし、次項に定める利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合、
法令に基づく場合、または人の生命・身体もしくは財産の保護のために緊急を要する場合は
除きます。
当社は、会員登録によって取得した個人情報を、下記の目的で利用いたします。
(1)本サービスにおけるご購入商品等の決済及び宅配
(2)会員からのお問い合わせへの回答や対応
(3)本サービスに関するキャンペーン、広告宣伝の他、当社の発行するメールマガジン等の
メール配信（配信のご希望の有無は登録時に確認し、ご登録後も会員が希望しない場合は、
所定の設定によりいつでも配信を停止することができます。ただし、注文内容の確認や
配送連絡等の本サービスの提供に不可欠な重要なお知らせを除きます）
(4)当社のサービス改善、商品開発、マーケティング分析（アンケート調査や購買動向
分析など）のため。なお、これらの分析にあたっては、原則として特定の個人を識別できない統計データ等に加工した上で利用します。
(5)本サービスへの会員登録と同時に登録されるポイントサービスにおける会員情報の利用（当該利用目的の詳細は「ナショナルポイント会員規約」に定めます）
第11条 (サービスの中断・変更・廃止)
当社は、システムの保守、負荷集中、天災地変、その他のやむを得ない事由がある場合、
予告なく本サービスの一部または全部を一時停止することがあります。
当社は、合理的な事前周知期間を設けることで、本サービスの内容を変更または
廃止することができます。
第12条 (免責)
当社は、当社の過失（故意または重大な過失を除きます）により会員に損害が生じた場合、
会員が当該取引において支払った代金総額を上限として、現実かつ直接生じた通常の損害に
限り賠償責任を負うものとします。
前条に基づく本サービスの中断、変更もしくは廃止、または天災地変、通信回線の障害、
第三者によるサイバー攻撃など、当社の責めに帰すべき事由によらずに生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
第13条 (規約の改定)
１．当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、民法第548条の4の規定に基づき本規約を改定できるものとします。
(1) 本規約の改定が、会員の一般の利益に適合するとき
(2) 本規約の改定が、契約をした目的に反せず、かつ、改定の必要性、改定後の内容の相当性その他の改定に係る事情に照らして合理的なものであるとき
２．当社は、前項により本規約を改定する場合、改定後の規約の効力発生時期を定め、
あらかじめ相当な猶予期間をもって、本サイト上への掲示その他の適切な方法により、
本規約を改定する旨、改定後の内容および効力発生時期を会員に周知します。
３．本規約の改定に同意しない会員は、前項に定める効力発生時期までに退会手続きを
行うことにより、本サービスを退会できるものとします。
４．第２項に基づく本規約の改定の周知後に、会員が本サービスを利用した場合、
当該会員は改定後の規約に同意したものとみなします。
第14条 (管轄裁判所)
本規約またはサービスに関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を
第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本規約改定に関するご不明点は、メールにてお問い合わせください。
【お問い合わせ先】 メールアドレス：info@national-azabu.com
いつもナショナル麻布をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、お客様により安心・快適にサービスをご利用いただくため、
当社サービスの内容および現在の運用に合わせて規約の内容を整理し、
現行の「ネットスーパー利用規約」を、「ナショナル麻布ネットスーパー会員規約
（National Azabu Neighborhood Delivery Service版）」に改定いたします。
■ 効力発生日 2026年11月1日（日）
2026年10月31日までは現行規約が適用され、2026年11月1日以降は改定後の規約が適用されます。
■ 主な改定内容
●近隣配送版ネットスーパーの対象サービスおよび配達可能エリアを明確化しました。
●注文成立時期、決済方法、請求額変更時の取扱いを明確化しました。
●配送、置き配、宅配ロッカー、受付預け、持ち戻り時の取り扱いを明確化しました。
●キャンセル、返品・交換、不在・受取拒否・年齢確認不可時の取扱いを明確化しました。
●ナショナルポイントサービスとの関係を整理しました。
●個人情報の利用目的を明確化しました。
●規約変更、サービス変更・終了時の取扱いを整理しました。
改定後の規約全文および現行規約は、以下に掲載しています。
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[現行規約]
Terms of service／利用規約
※The Japanese explanation is displayed after the English explanation.
※英文の後に日本語文がづづいて表示されます。
Article 1 (Member)
1. “Members” mean individuals who apply for the membership after agreeing to these terms of service in accordance with the procedure designated by National Bussan ltd Hereinafter to be the company.
2. “Membership information” means such information as the attributes of members disclosed by the members to our company and the history of transactions made by the members, and so forth.
3. These terms of service shall apply to all the members and shall be complied with by the members upon the application for the membership registration as well as after the completion of the membership registration.
Article 2 (Registration)
1. Membership qualification
Users who have applied for the membership in the manner prescribed by the company after agreeing to these terms of service are entitled to the membership after the completion of the membership registration procedure as prescribed by the company. The membership registration procedure shall be taken by a person who is to become a member. No application for the membership registration by proxy shall be allowed. The company may not accept a membership application made by a person whose membership was revoked previously or a person whom the company deems to be inappropriate.
2. Entry of membership information
When applying for the membership registration, please enter the necessary information accurately in the prescribed form after reading notes for the entry. For the registration of membership information, it is not possible to use special symbols, old Chinese characters, and Roman numbers. If these characters are registered, the company will change them.
3. Management of a password
(1) A password shall be used by a member, and it shall not be assigned or lent to any third party.
(2) A password shall be managed responsibly by the member, for example, it is recommended changing the password on a regular basis to ensure security.
(3) The manifestation of intention toward the company involving the use of a password shall be deemed to be the manifestation of intention of a member, and any payment and other obligations resulting therefrom shall be assumed by the member.
Article 3 (Changes)
1. A member shall, if there are any changes in any matters that have been informed to the company, such as name or address, notify our company of such changes without delay.
2. The company shall not assume any responsibility for damages caused by the failure of changes in the registration. Besides, please note that even if a change of the registration is made, any transaction of which formalities have been completed before the change thereof is processed based on the information that have been informed before the change.
Article 4 (Withdrawal from Membership)
When a member wishes to withdraw from membership, the member shall take a withdrawal procedure. After the completion of the prescribed withdrawal procedure, the membership will be canceled.
Article 5 (Forfeiture of Membership and Obligation for Compensation)
1. When a member makes a false declaration upon the application for the membership registration, or when a member fails to fulfill an obligation to make a payment for orders through mail order, or when there are other grounds that our company deems a member to be inappropriate as the member of this service, the company may revoke membership.
2. In case a member performs any act set forth in any one of the following items, the member shall be liable to compensate for any resulting damages that the company has incurred.
(1) To use a membership number and a password illegally.
(2) To obstruct our business by, for example, accessing our company’s home page to falsify the information therein or sending a computer program harmful to the company’s home page.
(3) To perform any act to infringe on intellectual property rights of products dealt in by the company.
(4) Or, otherwise, to perform any act against these terms of service.
Article 6 (Handling of Membership Information)
1. The company shall not, in principle, disclose membership information to a third party without obtaining members’ prior consent, provided, however, that the company may disclose membership information and other customers’ information without obtaining members’ prior consent in any one of the following cases.
(1) When disclosure is demanded by laws and regulations.
(2) When the company deems it necessary to protect the company’s rights, interests, or reputation, and so forth.
(3)”Users” is your agreement to the terms and in accordance with procedures prescribed by the company, means the person performing the application for membership and the order for shopping.
2. As far as membership information is concerned, the company manages it in accordance with our company’s “Approach to Personal Information Protection.” The company may use membership information for the purposes of providing services to the members, improving the service content, promoting the service use, and ensuring the sound and smooth operation of the services in the company.
3. The company may provide information (including ads) to the members via e-mail newsletters and other means. If a member does not wish to receive information, the company will cease to provide information after the member notifies us accordingly in the manner designated by the company. It is, however, not possible to discontinue providing information necessary for the operation of this service.
Article 7 (Prohibited Matters)
It is prohibited to perform any act that falls under the following items to members when using this service.
1. To beach laws and regulations, these terms of service, notes for the service use, notes for shopping through this service, and other terms of service.
2. To damage the rights, interests, and reputation of the company and other third parties.
3. To perform any act that may have an adverse effect on young people mentally and physically and an act against public order and morals.
4. To perform any act that causes trouble, or provides a sense of discomfort, to others.
5. To enter false information.
6. To transmit or post a harmful computer program or e-mail, and so forth.
7. To access the company’s server and other computers illegally.
8. To lend, assign, or share a password to a third party.
9. Any other act that the company deems to be inappropriate.
Article 8 (Interruption and Suspension, etc. of Service)
1. The company may, if any one of the following items occurs, discontinue providing the whole or part of this service without notice to keep the operation status of this service in good condition.
(1) When the discontinuance of this service is necessary for regular system maintenance checks and emergency maintenance.
(2) When the system is overloaded.
(3) When the system operation becomes difficult due to a fire, a blackout, or an obstructive behavior by a third party, and so forth.
(4) Or, otherwise, when the company deems it necessary to bring the system to a halt for an unavoidable reason.
Article 9 (Change and Discontinuance of Service)
The company may, at its discretion, change and discontinue the whole or part of the service without notice as needed.
Article 10 (Disclaimer)
1. The company shall not assume any responsibility for damages resulting from the disruption, delay, discontinuance of the system, the loss of data, unauthorized access to data due to the breakdown of telecommunication lines and computers, etc. and damages that the members have incurred in connection with our services.
2. The company does not warrant that anything harmful, such as a computer virus, is not included in e-mail contents delivered from our webpage server domain, and so forth.
3. The company shall not assume any responsibility for damages resulting from the breach of these terms of service, etc. by the members.
Article 11 (Amendment of Terms of Service)
1 Our company may amend these terms of service arbitrarily and may stipulate rules to supplement these terms of service (hereinafter referred to as, “supplementary rules”) following situations.
(1) When amendment of the terms of service conforms to the common interest of users.
(2) When amendment of the terms of service is reasonable that the change of contents or the recommendation of change of others.
2 Regarding to the change of the terms of service preceding paragraph, the company will inform that changing of the terms of service, the changed contents of the terms of service and the effective date by one month before on the website or email.
3 Any users using this service are deemed to have agreed to the provision of the agreement from the effective date.
Article 12 (Governing Law and Court of Jurisdiction)
If any dispute arises out of, or in connection with, these terms of service, the district court having jurisdiction over the locality of the head office of the company shall be the agreed exclusive competent court of the first instance through mutual consultation.
日本語（Japanese）
第1条 (会員)
1. 「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。
2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
3. 本規約は、全ての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。
第2条 (登録)
1. 会員資格
本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。
2. 会員情報の入力
会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。
3. パスワードの管理
(1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
(3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等は全て会員の責任となります。
第3条 (変更)
1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。
第4条 (退会)
会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。
第5条 (会員資格の喪失及び賠償義務)
1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。
2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
(1)会員番号、パスワードを不正に使用すること
(2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること
(3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
(4)その他、この利用規約に反する行為をすること
第6条 (会員情報の取扱い)
1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
(1)法令に基づき開示を求められた場合
(2)当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
2. 会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。
3. 当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。
第7条 (禁止事項)
本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。
1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
5. 虚偽の情報を入力すること
6. 有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと
7. 当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
9. その他当社が不適切と判断すること
第8条 (サービスの中断・停止等)
1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
(1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
(2)システムに負荷が集中した場合
(3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
(4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
第9条 (サービスの変更・廃止)
当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。
第10条 (免責)
1. 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
2. 当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
第11条 (本規約の改定)
当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。
第12条 (準拠法、管轄裁判所)
本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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［改定後規約］
ネットスーパー会員規約（National Azabu Neighborhood Delivery Service版）
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、ナショナル麻布株式会社（以下「当社」と
いいます）が運営する「ナショナル麻布ネットスーパー（National Azabu Neighborhood Delivery Service）」（以下、「本サイト」といいます）において提供する各種サービスおよび
商品の売買（以下「本サービス」といいます）に関する利用条件を定めるものです。
※本規約は、店舗近隣の配達可能エリアを対象とした「National Azabu Neighborhood Delivery Service」のものです。全国配送を対象とした「National Azabu Nationwide Delivery Service」につきましては、別途に定める利用規約をご確認ください。
第1条 (会員)
1.「会員」とは、本規約に同意の上、当社所定の手続に従って入会を申し込み、
当社がこれを承認した個人または法人をいいます。なお、本サービスに登録できる方は、
当社が指定する配達可能地域へのお届けを希望される個人または法人に限ります。
2.会員は、本サービスへの入会申し込みをもって、当社が運営するナショナルポイントの会員（以下「ナショナルポイント」を「ポイントサービス」といい、その会員を「ポイント会員」といいます）の登録も同時に行うものとし、会員登録の完了と同時にポイント会員資格を
取得します。
3.本規約は、全ての会員に適用されます。なお、ポイント会員としてのサービスの利用、
ポイントの付与・利用等については、本規約に定めるほか、
当社が別途定める「ナショナルポイント会員規約」が適用されます。
本規約と「ナショナルポイント会員規約」の内容に矛盾抵触がある場合は、
本サービスの利用に関しては本規約が優先して適用されるものとします。
第2条 (登録とパスワード管理)
会員登録は、必ず本人が正確な情報を入力して行ってください。なお、未成年者が会員登録
および本サービスを利用する場合は、事前に法定代理人（親権者等）の同意を得るものと
します。未成年者が会員登録または本サービスの利用を行った時点で、法定代理人の同意を
得ているものとみなします。
過去に本規約等に違反したことがある方、または会員資格の取消しを受けた方からの申込は、当社の裁量によりお断りする場合があります。なお、当社はその理由について開示する義務を負いません。
パスワードは、他人に知られないよう会員本人が責任をもって管理してください。
パスワードの第三者への貸与や譲渡はできません。パスワードを用いて行われた注文等の
行為は、原則として会員本人の行為とみなします。
ただし、当社の故意または重大な過失によりパスワードが漏洩した場合は
この限りではありません。
第3条 (登録情報の変更・退会)
会員は、氏名や住所等に変更があった場合は、速やかにマイページ等から変更登録を
行ってください。変更登録が遅れたことにより生じた配送トラブル等や、
当社からの重要なお知らせが到達しなかったことによる損害について、当社の故意または
過失による場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
なお、変更登録が行われた場合でも、変更手続前にすでに受注した取引については、
変更前の情報に基づいて配送等の処理が行われるものとします。
会員が退会を希望する場合は、所定の手続完了後にいつでも退会することができます。
ただし、退会時点で商品代金等の未払債務がある場合は、退会後直ちにこれを支払う義務を
負います。また、退会手続の完了をもって、本サービスにおける各種特典等を利用する
一切の権利を失うものとします。
本サービスを退会してもポイント会員資格は継続します。ポイント会員の退会も併せて
希望する場合は、別途「ナショナルポイント会員規約」の定めに従い退会手続を
行ってください。
第４条（商品の注文および売買契約の成立)
会員は、当社が指定する方法に従い、
本サービスを通じて商品の購入を申し込むことができます。
20歳未満の会員は、酒類その他法令等により年齢制限が設けられている商品を
注文することはできません。会員は、酒類等の注文に際し、当社が定める方法により年齢確認を行うものとします。当社は、商品のお届け時に再度年齢確認を求める場合があり、年齢確認ができない場合や20歳未満であることが判明した場合には、当該商品の引き渡しをお断り（当該商品の注文のキャンセル）させていただきます。
当社が会員からの注文を受信した後、当社から会員に対して「注文完了メール」が到達した
時点で、当該注文商品に関する売買契約が成立するものとします。
当社は、売買契約成立後であっても、商品の品切れ、システムの不具合による価格誤表示、
その他やむを得ない事由がある場合には、当該売買契約を解除（注文のキャンセル）
することができるものとします。
第5条 (代金の支払い)
商品代金および配送料等の支払方法は、クレジットカード決済のみとします。
なお、会員本人名義以外のクレジットカードは利用できません。
クレジットカード決済における実際の口座からの引き落とし日や、注文キャンセル時等の返金の取り扱いについては、会員が契約するクレジットカード会社の規約に従うものとします。
会員は、商品の品切れ、数量変更、生鮮食品等の重量（グラム数）の変動等に伴い
ご購入金額（請求額）が変更となる場合があることを予め了承するものとします。
ご購入金額の変更に際し、会員のクレジットカードの事情（利用限度額の超過、
海外発行カードによるセキュリティ制限、その他の事由）により、システム上決済金額の変更（再与信・売上確定処理）ができない場合、当社は当社の裁量により、以下の処置をとることができるものとします。
(1)会員に事前に通知することなく、当該注文の全部または一部をキャンセル
（売買契約の解除）すること
(2)会員に対し、他の決済手段（代金引換等）への変更を請求すること。なお、支払方法の
変更が完了するまでの間、当社は商品の配送（引き渡し）を留保できるものとします。
前項に基づき、当社が注文のキャンセルや配送の留保を行ったことにより会員に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
第6条 (商品の配送・引き渡し)
商品の配送は、当社スタッフまたは当社が指定する配送業者が行います。
なお、配送可能エリアは当社が別途指定する配達可能地域に限るものとします。
配送料等の諸費用については、会員の負担とし、詳細は本サイト内に定めます。
会員は、当社所定の方法により、置き配（玄関前等の指定場所への据え置き）または
宅配ロッカー等への投函によるお届け（以下「置き配等」といいます）を指定することが
できるものとします。ただし、以下の各号のいずれかに該当する等の理由により、指定された場所への置き配等が困難な場合、当社は、マンション等の受付（レセプション、
コンシェルジュ等。以下「受付等」といいます）へ商品を預けることができるものとし、
受付等への預け入れも困難な場合は、置き配等によるお届けを行わず、持ち戻り（不在扱い）とすることができるものとします。
(1) マンション等の管理規約または宅配ロッカー等の運用ルール等により、
生鮮食品・冷蔵冷凍商品等の投函・据え置きが禁止されている場合
(2) 宅配ロッカー等の満庫、サイズ超過、セキュリティ設定不可等の理由により
投函できない場合
(3) 悪天候、盗難リスクが高い場所、オートロック内への進入不可等により、
配送員が安全かつ適切に置き配等を行うことが困難と判断した場合
置き配等が指定された場合、指定された場所への商品の据え置き、宅配ロッカー等への投函、または前項に基づく受付等への預け入れが完了した時点をもって、商品の引渡し（配達完了）が完了したものとします。
前項に基づき置き配等による引渡しが完了した後に生じた商品の破損、汚損、紛失、盗難、
生鮮食品等の品質劣化（温度変化による傷み等）その他一切の損害について、
当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
お届けした商品について、第3項に基づく持ち戻り、会員の不在による持ち戻り後、
当社（当社の指定する配送業者を含む）の定める期限までに再配達の依頼がない場合や、
受取拒否、年齢確認の不可があった場合等、会員の事情により（当社の責めに帰すべき事由によらず）配達が完了しない場合、当社は当該注文をキャンセルすることができるものとします。この場合、当該配送および返送にかかる配送料等の諸費用を会員にご負担いただきます。また、生鮮食品等、商品の性質上再販が困難な商品については、その商品代金についても
ご負担いただく場合があります。
商品の所有権および危険負担（商品の破損・紛失等の責任）は、商品の引渡し（対面での受け渡し、または第4項に定める置き配等の完了時点）で当社から会員に移転するものとします。
第7条 (注文のキャンセルおよび返品・交換)
会員は、商品の出荷準備前までに限り、本サイトのマイページより所定の手続を行うことに
より、注文のキャンセルを行うことができます。
出荷準備開始後の会員都合によるキャンセルはお受けできません。
お届けした商品に破損、汚損、品質不良等の不適合がある場合、
または注文と異なる商品が届いた場合に限り、当社負担にて商品の交換または
返金を行います。この場合、会員は商品到着後8日以内（ただし、商品の賞味期限または消費期限が8日より短い場合は、当該期限内）に当社が指定する連絡先へ申し出るものとします。
会員の都合による返品または交換は、以下の各号に該当する商品を除き、商品到着後8日以内に当社へご連絡いただき、当社が指定する返送先へお送りいただいた場合に限り返品を
お受けします。
(1) 食料品全般
(2) 開封済みの商品（ただし、前項に定める商品の不適合がある場合を除きます）
(3) 賞味・消費期限が過ぎた商品
(4) 会員の使用等により破損・汚損・紛失が生じた商品
(5) セール商品
(6) その他、当社が別途返品不可として指定した商品
前項に基づく会員都合の返品に係る配送料、および交換品お届け時の配送料等の諸費用は、
会員のご負担とします。
なお、着払いにて返送された場合には、後日実費をご請求いたします。
返品に伴うご返金については、当社にて返品商品の受領確認後、速やかにクレジットカード
会社を通じた返金手続を行います。この際、お支払い合計金額から当社が負担した配送料等の経費を差し引いた商品本体代金をご返金いたします。なお、実際の返金時期や口座への反映等については、会員がご利用のクレジットカード会社の規定に従うものとします。
第8条 (禁止事項)
会員は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
(1) 法令、本規約、またはお買い物上のルールに違反する行為
(2) 当社または第三者の権利、利益、名誉を侵害する行為、または迷惑・不快感を与える行為
(3) 虚偽の情報の入力、または他人になりすます行為、
他人のパスワードやクレジットカード等の不正使用
(4) 自己のIDおよびパスワードを第三者に貸与・譲渡・共用する行為
(5) 正当な理由なく商品の受け取りを拒否する行為、または不当に注文のキャンセルや
返品を繰り返す行為
(6) 転売または営利を目的として商品を購入する行為
(7) 有害なプログラムの送信や、当社のサーバー等への不正アクセス
(8) 本サイトの画像やテキストを無断で転載・利用する行為
(9) 暴力団、暴力団員等の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます）に対して
直接または間接に利益を供与する等、反社会的勢力と関わりを持つ行為
(10) その他、サービスの運営を妨げる不適切な行為、または当社が不適切と判断する行為
第9条 (利用停止・会員資格の取消)
会員が次の各号のいずれかに該当する場合、当社は事前の通知なく本サービスの利用を
停止し、会員資格を取り消すことができます。
(1) 登録内容に虚偽があった場合
(2) 商品代金などの支払債務の履行を遅延、または怠った場合
(3) 届け出た連絡先に連絡が取れない場合、または商品のお届け先において不在が
続き配達が困難な場合
(4) 未成年者が法定代理人の同意を得ずに本サービスを利用したことが判明した場合
(5) パスワードの不正使用が判明した場合、またはセキュリティ確保のために必要と
当社が判断した場合
(6) 本規約（第8条に定める禁止事項を含む）に違反した場合
(7) 会員が反社会的勢力である、またはその疑いがあると当社が合理的に判断した場合
(8) その他、会員として不適当と当社が合理的に判断した場合
前項により、利用停止または会員資格の取消しが行われた時点で未発送の注文がある場合、
当社は当社の裁量により当該注文をキャンセルすることができるものとします。
第10条 (会員情報の取扱い)
当社は、会員登録によって取得した個人情報を含む会員情報を
当社の「プライバシーポリシー」に従って適切に管理します。
なお、本規約の定めと当該プライバシーポリシーの定めに
相違がある場合は、本規約の定めが優先して適用されるものとします。
当社は、会員の事前の同意なく個人情報を第三者に開示しません。ただし、次項に定める利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合、
法令に基づく場合、または人の生命・身体もしくは財産の保護のために緊急を要する場合は
除きます。
当社は、会員登録によって取得した個人情報を、下記の目的で利用いたします。
(1)本サービスにおけるご購入商品等の決済及び宅配
(2)会員からのお問い合わせへの回答や対応
(3)本サービスに関するキャンペーン、広告宣伝の他、当社の発行するメールマガジン等の
メール配信（配信のご希望の有無は登録時に確認し、ご登録後も会員が希望しない場合は、
所定の設定によりいつでも配信を停止することができます。ただし、注文内容の確認や
配送連絡等の本サービスの提供に不可欠な重要なお知らせを除きます）
(4)当社のサービス改善、商品開発、マーケティング分析（アンケート調査や購買動向
分析など）のため。なお、これらの分析にあたっては、原則として特定の個人を識別できない統計データ等に加工した上で利用します。
(5)本サービスへの会員登録と同時に登録されるポイントサービスにおける会員情報の利用（当該利用目的の詳細は「ナショナルポイント会員規約」に定めます）
第11条 (サービスの中断・変更・廃止)
当社は、システムの保守、負荷集中、天災地変、その他のやむを得ない事由がある場合、
予告なく本サービスの一部または全部を一時停止することがあります。
当社は、合理的な事前周知期間を設けることで、本サービスの内容を変更または
廃止することができます。
第12条 (免責)
当社は、当社の過失（故意または重大な過失を除きます）により会員に損害が生じた場合、
会員が当該取引において支払った代金総額を上限として、現実かつ直接生じた通常の損害に
限り賠償責任を負うものとします。
前条に基づく本サービスの中断、変更もしくは廃止、または天災地変、通信回線の障害、
第三者によるサイバー攻撃など、当社の責めに帰すべき事由によらずに生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
第13条 (規約の改定)
１．当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、民法第548条の4の規定に基づき本規約を改定できるものとします。
(1) 本規約の改定が、会員の一般の利益に適合するとき
(2) 本規約の改定が、契約をした目的に反せず、かつ、改定の必要性、改定後の内容の相当性その他の改定に係る事情に照らして合理的なものであるとき
２．当社は、前項により本規約を改定する場合、改定後の規約の効力発生時期を定め、
あらかじめ相当な猶予期間をもって、本サイト上への掲示その他の適切な方法により、
本規約を改定する旨、改定後の内容および効力発生時期を会員に周知します。
３．本規約の改定に同意しない会員は、前項に定める効力発生時期までに退会手続きを
行うことにより、本サービスを退会できるものとします。
４．第２項に基づく本規約の改定の周知後に、会員が本サービスを利用した場合、
当該会員は改定後の規約に同意したものとみなします。
第14条 (管轄裁判所)
本規約またはサービスに関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を
第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本規約改定に関するご不明点は、メールにてお問い合わせください。
【お問い合わせ先】 メールアドレス：info@national-azabu.com